Por: Redacción de GalaTView.com
Foto: Cortesia
Principales factores estresantes propios de ser dueño de un negocio
La encuesta de TD Bank – la cual entrevistó a más de 200 hispanos dueños de pequeños negocios mediante las redes del banco en New York y Florida – halló que el 58% de los hispanos dueños de pequeños negocios dicen que sus niveles de estrés están en aumento y que las causas principales de su estrés son las siguientes:
El manejo de finanzas (33%)
Ventas/mercadeo (19%)
Trabajar largas horas (18%)
Relaciones públicas/con clientes (16%)
El manejo de empleados (14%)
“Los hispanos dueños de pequeños negocios obviamente se encuentran muy ocupados y nuestra encuesta halló que casi la mitad (55%) le dedican más tiempo del que quisieran al manejo de su dinero”, dijo Ernie Diaz, presidente del Mercado del Sur de la Florida quien trabaja para un banco importante en el pais. “Los hispanos dueños de pequeños negocios podrían reducir su estrés asociándose con un banco que respete su tiempo y ofrezca maneras convenientes de realizar transacciones bancarias según sus propios horarios”.
Estrés a causa de la relación de su negocio con el banco
Según los resultados de la encuesta, la mayoría de hispanos dueños de pequeños negocios también se ven estresados por el servicio que obtienen de parte de su banco.
Al pedírseles que indiquen el factor de la relación de su negocio con el banco que les causa más estrés, dijeron lo siguiente:
La falta de soporte de atención al cliente disponible (23%)
Horarios limitados de operación (20%)
Atrasos en acreditar cheques depositados (18%)
Opciones limitadas de cuenta corriente (18%)
Localizaciones limitadas del banco (13%)
Acceso limitado a depósitos (8%)
“Operar un negocio puede ser bastante estresante, y los hispanos dueños de pequeños negocios merecen asociarse con aquellos que ayudan a hacer esta carga más ligera”, dijo Diaz. “Nosotros nos esmeramos en hacer la banca de negocios más fácil y sin estrés para nuestros clientes, al brindarles servicio de atención al cliente en directo todos los días, horarios extendidos en sucursales y una variedad de productos y servicios personalizados para el manejo de préstamos, depósitos y fondos con opciones y un gran valor”.
Cuando se trata de la banca de negocios, el servicio de atención al cliente es clave
Dicha encuesta también halló que más de la mitad (45%) de los hispanos dueños de pequeños negocios dicen que lo que más aprecian en un banco es el servicio excepcional de atención al cliente. Los encuestados valoran el servicio de atención al cliente sobre otros beneficios incluyendo: los horarios convenientes del banco (24%), la variedad de productos y servicios que se adapten a las necesidades de su negocio (16%) y una extensa red de localizaciones/sucursales (14%).
“El pequeño negocio hispano pone énfasis en el valor del servicio de atención al cliente y las relaciones interpersonales, de modo que tiene sentido que busquen las mismas características en su banco,” dijo Diaz.
